Verzendbeleid

Wij doen er alles aan om je bestelling snel en veilig te leveren en werken samen met betrouwbare verzendpartners om een soepele bezorging te garanderen. Hieronder vind je onze verzendinformatie en voorwaarden.

Verzending en tracking
Bestellingen worden verzonden via betrouwbare vervoerders. Verzendkosten en levertijden zijn afhankelijk van de gekozen verzendmethode. Wij verzenden momenteel binnen Nederland en België. Alle bestellingen die vóór 22:00 uur worden geplaatst, worden de volgende dag bezorgd. Zodra je bestelling is verwerkt en verzonden, ontvang je een track and trace code. Deze bevestiging geldt als bewijs dat de bestelling onderweg is.

Verzending binnen Nederland en België
Wij verzenden momenteel bestellingen binnen Nederland en België. Internationale verzending buiten deze landen is op dit moment niet beschikbaar.

Niet ontvangen, beschadigde of ontbrekende bestellingen
Meldingen van ontbrekende of beschadigde artikelen dienen binnen 14 dagen na levering te worden doorgegeven en moeten worden ondersteund met relevante informatie zoals foto’s en bestelgegevens. Beschadigde verpakking alleen geeft geen recht op vervanging of terugbetaling wanneer het product zelf intact is.

Wanneer de track and trace status aangeeft dat een bestelling is afgeleverd, gaat de verantwoordelijkheid over op de ontvanger. In dat geval dient de klant zelf een claim in te dienen bij de vervoerder en bewijs van verlies aan te leveren. Claims die later dan 7 dagen na levering worden ingediend, komen niet in aanmerking voor behandeling.

Wijzigingen en annuleringen van bestellingen
Verzoeken om een bestelling te wijzigen of te annuleren moeten binnen 12 uur na aankoop worden ingediend. Zodra de verwerking of verzending is gestart, zijn wijzigingen of annuleringen niet meer mogelijk. Verzonden bestellingen kunnen niet worden geannuleerd.

Verwerking van bestellingen
Bestellingen worden binnen 1 tot 2 werkdagen verwerkt, exclusief weekenden en feestdagen. De verzendbevestiging met trackinginformatie geldt als bewijs van verzending. Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met alle verzendvoorwaarden zoals beschreven in dit beleid.

Voor vragen of ondersteuning kun je contact met ons opnemen via info@ateliertassie.com