Terugbetalingsbeleid

Wij doen ons best om je een perfect product te leveren. Toch niet helemaal tevreden? Dan kun je je bestelling eenvoudig retourneren.

Retourtermijn
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst aan te melden voor retour.

Voorwaarden voor retourneren
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel:

• Ongebruikt en ongedragen zijn
• Voorzien zijn van alle originele labels
• In de originele verpakking zitten

Retourzendingen die niet aan deze voorwaarden voldoen, kunnen worden geweigerd.

Retour aanmelden
Wil je een artikel retourneren? Neem dan contact op via info@ateliertassie.com.

Na aanmelding ontvang je van ons:

• Het retouradres
• Verdere instructies voor verzending

Let op:

• Retourzendingen zonder voorafgaande aanmelding worden niet geaccepteerd
• De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening

Schade of verkeerd geleverd product
Controleer je bestelling direct na ontvangst.

Is je product beschadigd, defect of heb je een verkeerd artikel ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@ateliertassie.com. Wij zorgen voor een passende oplossing.

Ruilen
Wil je een ander artikel ontvangen?

De snelste manier is om je huidige item te retourneren en vervolgens een nieuwe bestelling te plaatsen.

Terugbetalingen
Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, laten wij je weten of de terugbetaling is goedgekeurd.

Bij goedkeuring:

• Wordt het bedrag binnen 10 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode
  

Let op: Bij een retour wordt het aankoopbedrag terugbetaald, maar de verzendkosten van de heenzending worden niet vergoed. Gratis verzending geldt alleen voor de initiële aankoop, niet bij retourzendingen.

Heb je na 15 werkdagen nog geen terugbetaling ontvangen? Neem dan contact op via info@ateliertassie.com.